LOS ÉXITOS DEL PASADO NO GARANTIZAN ÉXITOS SEGUROS. SI SIRVEN PARA VER LAS COSAS QUE AYUDARON A CONSEGUIR EL ÉXITO. Y AHORA EN UNA SOLA PALABRA LOS RESUMO TODO. "HONRADO". NO ES NECESARIO TENER TANTAS CUALIDADES O DONES, HABILIDADES, ETC PARA QUE DIOS NOS AYUDE A CONSEGUIR LAS METAS, Y COMO LA HONRADEZ ES UNA DE ELLA. EJEMPLO, UN HIJO HONRADO HACE FELIZ A SUS PADRES, ADULTOS HONRADOS HACEN FELIZ "AL DIOS FELIZ". CUYO PUEBLO ES FELIZ, JEHOVÁ. AQUÍ SE MUESTRA CAMPOS DE ECONOMÍA, PUBLICIDAD, INGENIERÍA, MARQUETING. ETC. Y TODO CON LA AYUDA DEL ÚNICO DIOS VERDADERO, AHORA VUELVO A CONTAR DE MAÑANA A MIS ACTIVIDADES NORMALES Y SE APAGAN LAS REDES SOCIALES, Y FACEBOOK. TRABAJAR EN OTROS LUGARES LEJANOS DONDE EXISTE NECESIDAD. SI DIOS QUIERE. PARA MÁS INFORMACIÓN PAGINA JW.ORG. CON VÍDEOS PARA NIÑOS.
HUMILDAD CLAVE PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS Y EL ÉXITO 1 - 1 - 2014
DESECHADO POR LA TECNOLOGÍA, COMO TÉCNICO CON 23 AÑOS DE SERVICIO EN EMPRESA Y POR CONVENIO COLECTIVO, NO HAY DESPIDO, OBLIGADOS A REUBICAR ME INSTALAN EN EL DPTO. INGENIERÍA COMO AYUDANTE, DEL JEFE DE INGENIERÍA Y EL MAS ANTIGUO, Y CON UNA FRASE ME RECIBE, "SI UN DÍA TE DEBO RETAR POR UNA PEGA, QUE SEA POR MAL HECHA, SI ES POR NO HACERLA TE VAS". ME ENVÍAN A ESTUDIAR POR 15 DÍAS, QUE APRENDA DE TODO DE FACTURACIÓN, CONTABLE POR QUE TU TRABAJO ES ADMINISTRATIVO, PREGUNTO PORQUE YO, SI ERAN COMO 500 LOS QUE SE VAN A REUBICAR, PORQUE ES ASUNTO DE MUCHO DINERO, "TU ESTAS CONSIDERADO COMO DE CONFIANZA Y ERES DE UNA RELIGIÓN RARA". LOS 15 DÍAS SE CONVIERTEN EN UN AÑO, YA NO ERA TÉCNICO, AHORA ADMINISTRATIVO, CON BAJAS DE SUELDOS Y PERDIDAS DE VARIOS BENEFICIOS, VIATICOS, VACACIONES EN INVIERNO, POR LOS TURNOS VARIOS ETC. EL NUEVO TRABAJO SE ATRASÓ POR EL ARREGLO DEL EDIFICIO PARA LOS 48 INGENIEROS, EN CADA SECCIÓN QUE QUERÍA APRENDER ALGO LA PREGUNTA ERES INGENIERO, NO... ENTONCES NO SE PUEDE, OK A OTRO LADO.
COMO EN LAS MAÑANAS TOMAMOS DESAYUNOS TODOS JUNTOS, EMPEZAMOS A SER AMIGOS CON LOS DEL COLO COLO, SIEMPRE YO OFRECIENDO MI AYUDA PARA CUALQUIER TRABAJO CON TAL QUE ME ENSEÑEN, OK DE A POCO VOY ENTRANDO EN DISTINTAS SECCIONES, UN JEFE MUY AMABLE, ME DICE UN DÍA, ME PUEDES AYUDAR, SE ENFERMÓ EL QUE VE LA FACTURACIÓN Y TU YA SABES SOBRE ESO, ESTOY ATRASADO COMO EN UN MES Y SE PUEDEN PERDER LOS I.V.A ... ETC. ETC.. OK, LISTO NO MAS, ESA SECCIÓN ERA UNA DE LAS PRINCIPALES POR EL ASUNTO DINERO Y PAGOS, YO FELIZ, A LOS 15 DÍAS TODAS LAS FACTURAS, GUÍAS PROCESADA, HASTA ALGUNAS QUE ESTABAN CON PROBLEMAS SIN SOLUCIÓN QUEDARON BIEN, ME GANE AL JEFE Y ME RECOMENDÓ A OTROS, YA ENTRABA A CUALQUIER LUGAR EXCEPTO A UNA SECCIÓN RARA, DE UNOS JÓVENES INGENIEROS QUE NO COMPARTIAN CON NADIE, EN UN PROYECTO INFORMÁTICO, SOLO DIOS "EL HACE QUE LLEGUE A SER". ESO SIGNIFICA EL NOMBRE DE DIOS. SOLO EL SABE COMO PASARON COSAS, COMO SE REVISABAN LOS PLANOS DE LAS OBRAS AL INICIO, Y HABÍA QUE PAGAR AL FINAL ETC. EL ASUNTO ES QUE YA ERA CONOCIDO EN CASI LOS 10 PISOS DEL DEPTO INGENIERÍA, UN DÍA ME INVITAN UNO DE LOS INGENIEROS INFORMÁTICOS, SI PUEDO AYUDARLES, SOLO A DIGITAR REGISTROS, OK... De acuerdo... ME CONSULTAN COSAS DE LAS OTRAS SECCIONES, QUE ELLOS NO SABÍAN. YO DE NUEVA TECNOLOGIA ERA CERO. ELLOS ESTABAN CREANDO UN SISTEMA QUE REMPLAZARÍA TODO LO ANTIGUO, ME CAMBIÓ LA VIDA, YO ERA SOLO UN OPERADOR COMPUTACIONAL, ME BAJABA EL SUELDO Y OTRAS GARANTÍAS, TENÍA GRADO 21 SOLO QUE ME GUSTABA LO QUE HACÍA, ME MOTIVABA A APRENDER COSAS NUEVAS, MÁS DE 1 MES TRABAJANDO, UN DÍA ME DICEN QUE A ELLOS LES PAGARON POR SU TRABAJO, NOS VAMOS Y TU TE QUEDAS COMO EL ÚNICO QUE SABE COMO OPERA, ESTO, OK... UN DÍA UN VICEPRESIDENTE ECHABA HUMO DE ENOJADO, NADIE SABE COMO SACAR ESTADOS DE PAGOS DE CONTRATISTAS, UN JEFE DICE QUE YO SABÍA COMO, ME PIDE, TE ATREVES SON VARIOS MILLONES DE DOLARES, NI UN PROBLEMA, COMO SALIA TODO BIEN, EMPEZARON A LLEGAR COBRANZA DE OTRAS REGIONES, YO FELIZ, SOLO QUE MI PASWORD ERA MUY LIMITADA, OPERADOR COMPUTACIONAL, CON UNA ORDEN SUPERIOR, PASÉ A ANALISTA, POSTERIOR ESPECIALISTA, Y TODOS CON AUMENTOS GRANDES DE SUELDO, EN UN AÑO ME DUPLICARON EL SUELDO, Y ASÍ CADA AÑO, EN 5 AÑOS GANÉ MAS QUE LOS 23 COMO TÉCNICO YA ERA JEFE DE ÁREA, FUI JEFE DEL QUE ME RECIBIÓ, Y DE VARIOS OTROS QUE ME ENSEÑARON, Y ASÍ SE ME AUMENTÓ EL DESAHUCIO EN 10 VECES, MAS QUE SUFICIENTE, PORQUE JUBILE 15 AÑOS ANTES, Y ESO ERA LO QUE LE PEDÍ A DIOS, Y MAS ENCIMA CON LA CANTIDAD DE SUELDO QUE YO NECESITABA. SOY FELIZ POR ESO. FUE TAL COMO LE PEDÍ PENSIONARME 15 AÑOS ANTES Y CON EL MONTO SOLICITADO, Y ESO SOLO LO PUEDE HACER EL ÚNICO DIOS VERDADERO, SU NOMBRE ES JEHOVÁ. SU NOMBRE SALE MÁS DE 7.000 VECES EN CUALQUIER BIBLIA, Y SU NOMBRE SIGNIFICA "EL HACE QUE LLEGE A SER". Y HOY DÍA 1 DE FEBRERO 2023 AL IGUAL QUE 23 AÑOS ATRÁ APLICO UN TEXTO QUE ESTÁ EN MARCO 10:29 Y 30. QUE NO ES FÁCIL DE LLEVAR A LA PRACTICA O A LA REALIDAD. SOLO DIOS LO SABE QUE SI, Y COMO EL PREMIA EN TODO, Y EL ENTORNO Y MÁS QUERIDOS LO CERTIFICAN. LISTO.SI QUIERES SABER MÁS DEL QUE GARANTIZA EL ÉXITO EN LA VIDA PAGINA JW.ORG.
COMO LLEGAR A SER MAS Y MEJOR EN LA VIDA LABORAL, Y EL NOMBRE DE DIOS 8-10- 2014
EL PODER TENER UNA LABOR QUE GUSTE Y MOTIVE, PERMITE UNA MAYOR PRODUCTIVIDAD Y MAS FELICIDAD, LUEGO RECUERDO UN PENSAMIENTO DE UN JEFE JUAN... EN 1975 QUE DECÍA "QUE ES MEJOR SER COLA DE LEÓN O CABEZA DE RATÓN". POR PEDIDO DE EL ME INVITA A TRABAJAR CON EL Y ACEPTE, QUEDABA MÁS CERCA DE MI DOMICILIO, LOS JÓVENES SE DABAN CUENTA QUE ESTE JEFE ERA ABUSADOR, Y TRATABA MAL A LOS MÁS HUMILDES, YO EN 6 MESES YA TENÍA ULCERAS Y ESO QUE EL DECÍA QUE ERAMOS AMIGOS, Y SUFRÍA CADA DÍA VER COMO PUEDE HABER GENTE TAN MALA. Y JUSTO EN EL PISO SUPERIOR TRABAJABA OTRO JEFE, QUE ME MOSTRÓ UN LIBRITO CHICO Y ME AYUDO A SUPERAR EL MIEDO A LOS MUERTOS QUE PENAN, LOS ESPIRITUS Y APARICIONES Y EN ESE TIEMPO TRABAJABA A 3 CUADRAS DEL CEMENTERIO 1971 , Y EN LAS NOCHE DE TURNO CON TODAS LAS LUCES ENCENDIDAS DEL EDIFICIO, LE PIDO A ERNESTO QUE ME AYUDE LA ULCERÁ HORRIBLE, Y ME LLEVA A TRABAJAR CON EL, YO DECÍA NO ME VA A CONVENCER SUS CREENCIAS, HASTA QUE UN DÍA ME MUESTRA EN MI PROPIA BIBLIA EL NOMBRE DE DIOS. PENSANDO QUE ES MEJOR Y ASÍ TRANSCURRE NUESTRA VIDA LABORAL ENTRE OTRAS COSAS, UN DÍA DIJE Y POR QUE NO SEGÚN LA OCASIÓN, "SER CABEZA DE LEÓN, Y EN OTRA COLA DE RATÓN". EN UNA LARGA VIDA LABORAL MI CREENCIA EN DIOS TODOPODEROSO, UN DÍA MEDITÉE, ME GUSTARÍA SER CABEZA DE LEÓN ENTRE LOS GRANDES Y ALTIVOS Y PREPOTENTE. Y SER COLA DE RATÓN ENTRE LOS HUMILDES, POBRES, SUFRIDOS, ETC, DE AHÍ FRASE. "APRENDER DE LOS QUE NO SABEN, PARA ENSEÑAR A LOS QUE SABEN" Y LA VIDA ME DEMOSTRÓ QUE GRACIAS A DIOS, CONSEGUÍ COSAS QUE OTROS ENTRE MIS JEFES, NUNCA PUDIERON CONSEGUIR, CARGOS Y RESPONSABILIDADES QUE NI ENTRE LOS SUEÑOS MAS FANTÁSTICOS ALGUNA VEZ SOÑÉ, EN UNA DE LAS EMPRESAS MAS GRANDE DEL PAÍS CON MAS DE 10.000 FUNCIONARIOS, PASA EL TIEMPO, UNOS JEFES QUE ERAN RESPETADOS Y QUERIDO POR LOS FUNCIONARIOS, ME PIDEN QUE LOS PIDA Y ACEPTE TRABAJAR BAJO MI CARGO, MIENTRAS TRAMITAN SUS JUBILACIONES APRUEBO, PASAN LOS MESES Y LLEGA EL JEFE DEL LEÓN Y EL RATÓN, ERA ABUSADOR Y LE GUSTABA HUMILLAR A LOS MAS HUMILDES, ERA RECHAZADO Y ODIADO POR MUCHOS, EL SE SENTÍA PODEROSOS, LA TECNOLOGÍA NOS SEPARAN DEL DEPTO. RESPECTIVO, POR COSAS QUE SUCEDEN EN 4 AÑOS, LLEGO A SER JEFE DE SU JEFE, Y CUANDO LLEGA EL TIEMPO DE REDUCIR COSTO, LLEGA A PEDIR QUE LO PIDA PARA QUE NO LO DESPIDAN, MI CARGO DE JEFE DE CONTROL Y GESTIÓN, DEL DEPTO DE INGENIERÍA, LE DIJE QUE NO REUNÍA LAS COMPETENCIAS NECESARIAS, SE RETIRO Y SE ACABÓ LA CONVERSACIÓN, LUEGO TRISTE FINAL Y SU PRONTO DESPIDO. COMO DIOS SABE NUESTROS PENSAMIENTOS, NUNCA IMAGINE QUE APRENDER EL NOMBRE DE EL PUEDE CAMBIAR TANTO LA VIDA DE LAS PERSONAS, EL DIOS DEL AMOR.
INNOVACIÓN, REDISEÑO, REINVENTAR, EN EL ÉXITO FINAL 10 - 1 2014
DESPUÉS DE HABER CONSEGUIDO TODOS LOS LOGROS, EN MEJORAS DE UN CENTRO DE PAGO EN 6 MESES, UN GERENTE ME PIDE AYUDAR EN OFICINA COMERCIAL MAS GRANDE DEL PAÍS DE EMPRESA TELEFÓNICA MAS ANTIGUA Y CASI ÚNICA EN ESE TIEMPO, CON TODAS LAS ATRIBUCIONES, 105 PERSONAS CASI TODAS MUJERES, 10 SUPERVISORAS, EL GERENTE ME PRESENTA A LAS SUPERVISORAS EN UNA REUNIÓN Y DICE POR MI, EL HIZO UN TREMENDO TRABAJO EN INGENIERÍA POR VARIOS AÑOS, Y POR UNA DEPRESIÓN QUE TUVO LE SOLICITAMOS AYUDA, COMO UDS SABEN EN EL CENTRO DE PAGO Y NOS SORPRENDIÓ A TODOS, CON LOS RESULTADOS, EL ME VA A REMPLAZAR EN VACACIONES, Y LES PIDO SU COLABORACIÓN, NUNCA FUI MEJOR ATENDIDO EN MI VIDA, Y COMO ME GUSTA HACER, 1 SEMANA ANTES DE MI PRESENTACIÓN, RECORRÍA LA OFICINA COMO UN CLIENTE MAS, ENTRE MEDIO DEL PUBLICO, LISTO A LA ACCIÓN, HABLO CON EL GERENTE, QUIERO HACER ESTO Y AQUELLO, BUENO ALGUNAS LO INTENTÉ Y NO ME FUE BIEN ME DICE, VE TU SI QUIERES, SOLICITO CAMBIAR UNOS CRISTALES DE LA ENTRADA Y CAMBIAR LOS PUESTOS DE TRABAJO PARA CONSULTAS VARIAS, COMO DE COSTUMBRE EN EMPRESAS GRANDES, OTROS DEPTOS TRABAJAN CON PRESUPUESTOS ANUALES, TODO PARA EL OTRO AÑO SI SE SOLICITA Y CON TIEMPO Y 3 COTIZACIONES, HABLO CON JEFE DEPTO MANTENSIÓN, CREO QUE TENÍA MIEDO A MI CARGO, YA EN EL CENTRO DE PAGO, ACTÚO RÁPIDO, ASÍ QUE EL FIN DE SEMANA EL TRABAJO LISTO, EL DÍA LUNES, REALICÉ CAMBIOS DE UBICACIÓN A LAS MEJORES FUNCIONARIAS, EN PRIMERA FILA, Y ATENCIÓN DE EMBARAZADAS O MUJERES CON NIÑO, LAS FUNCIONARIAS MENOS EFICIENTES MAS ATRÁS, (HERMOSAS, BONITAS, Y POCO COMPROMETIDAS) SOLO CON LA FUNCIONARIA QUE REMPLAZABA AL GERENTE, ERA DIFERENTE CONMIGO, ME TRATABA MUY BIEN EN PRESENCIA Y MAL EN AUSENCIA, POR LO QUE EMPECÉ A DAR NUEVAS TAREAS, A OTRAS SUPERVISORAS, ELLAS MUY AGRADECIDAS, SE CONSIGUIERON TODAS LAS METAS EN POCO TIEMPO Y GANE EL RESPETO DE LAS BUENAS FUNCIONARIAS, LA CLAVE ES MOTIVAR AL GRUPO COMO EQUIPO, Y EL ÉXITO ES DE TODOS, LLEGA EL GERENTE Y DICE NOS PIDEN UN GRAN DESAFIÓ POR LOS BUENOS RESULTADOS, QUIEREN HACER EL PRIMER CENTRO DE REPACTACION DE DEUDAS DEL PAÍS, EN OTRO LOCAL QUE TIENE LA EMPRESA, AL LADO DE TERMINAL DE BUSES, LA EX JEFA DICE MIRANDO AL GERENTE, QUE YO ESTARÍA PINTADO PARA ESO QUE ES NUEVO, YO PENSÉ, CON TAL DE NO VERLA DE NUEVO, OK ME GUSTA, CON 10 PERSONAS Y UN GUARDIA Y 2 CAJEROS CON PERSONAL EXTERNO DE SEGURIDAD, META 100.000 DOLARES MENSUALES DE RECUPERACIÓN, PIDO QUE EL GUARDIA SEA SIN UNIFORME,, RESULTADO AL TERCER MES ERA DE 300.000 DOLARES MES, ÉXITO TOTAL, EL GERENTE ME LLAMA A REUNIÓN CON OTROS GERENTES QUE VAN A IMPLEMENTAR EN OTROS SECTORES Y CIUDADES Y LES CUENTE POR EL ÉXITO, DIGO SOLO 2 UNO LOS FORMULARIOS ANTIGUOS DE REPACTACIÓN NO SERVÍAN FUI A NOTARÍA Y EL NOTARIO CREO UNO ACTUALIZADO REGUARDANDO A LA EMPRESA DE TODOS, Y POR POCO VALOR Y COMO ESTA CERCA DEL CENTRO DE REPACTACIÓN, TODOS LOS QUE ANTES NO PODÍA AHORA PUEDEN, GENIAL DICE UNO, OTRO PREGUNTA PORQUE EL GUARDIA SIN UNIFORME, FÁCIL, SI LA GENTE SE ASUSTA "NO ENTRA". ME OFRECEN CARGO MAYOR DESDE 8 REGIÓN HASTA LA 12 REGIÓN CON TODO LO QUE ES DINERO DE LA EMPRESA, Y ACEPTÉ, Y MI CÓNYUGE NO QUISO Y EMPEZÓ MI FIN DEL MATRIMONIO. APRENDÍ QUE EL ÉXITO SIN COMPARTIR ES FRACASO SIEMPRE.
VER NO ES IGUAL QUE MIRAR, Y MIRAR LO QUE OTROS NO VEN 7 --1--2014
CON TODAS LAS ATRIBUCIONES, PARA MEJORAR LA SITUACIÓN DE UN CENTRO DE PAGO MAS GRANDE DEL PAÍS DE LA EMPRESA TELEFÓNICA MAS ANTIGUA, CON UNA DEMORA DE 32 MINUTOS PARA PAGOS EN LOS DÍAS PEACK. ME PIDEN BAJAR AL MÍNIMO, EN LOS 5 DÍAS QUE ESTUVE PRESENTE COMO UN CLIENTE MAS SIN QUE NADIE SUPIERA, QUE YO IBA ASUMIR EN CARGO MAYOR, TAMPOCO ERA CONOCIDO POR PERSONAL, UNA DE LAS COSAS QUE ME LLAMO LA ATENCIÓN, LAS FILAS PARA SACAR BOLETAS DE PAGOS, EN MICROMATICOS, CONSULTO CON VARIOS CLIENTES DE SECTORES O ZONAS DE SUS TELÉFONOS, AL ASUMIR UNA DE LAS PRIMERAS MEDIDAS, ES LLAMAR A LA EMPRESA DE CORREOS DE CHILE CON CONTRATO PARA TODO EL PAÍS, PARA EL REPARTO DE LAS BOLETAS, SOLICITO ENTREVISTA CON GERENTE GENERAL, ME DERIVAN A UN SUB GERENTE, EXPLICO SOBRE EL MAL SERVICIO DE SU EMPRESA EN ALGUNOS SECTORES, QUE REPERCUTE EN EL CENTRO DE PAGO, PROMETE SOLUCIÓN AL PROBLEMA, AL NO NOTAR CAMBIO EN LOS PRIMEROS DÍAS DE CADA MES, LLAMO AL SUBGERENTE Y VUELVO A PEDIR ENTREVISTA CON GERENTE GENERAL, ME COMUNICÓ CON OTRO SUB GERENTE, YA MOLESTO DE LA POCA CONSIDERACIÓN DIGO VOY A SOLICITAR EN REUNIÓN CON MI GERENCIA, EL FIN DEL CONTRATO CON CORREOS POR PÉSIMO SERVICIO, EN LA TARDE ME CONSULTAN MI CARGO, "JEFE DE ÁREA DE CONTROL Y GESTIÓN DEPTO INGENIERÍA". ME DA RISA CUANDO ME ACUERDO, POR QUE ESE CARGO ERA ÚTIL EN COSAS MUY DISTINTA, DENTRO DE LA EMPRESA, PERO DABA A PENSAR COMO QUE SERVÍA PARA TODO, AL OTRO DÍA ME LLAMA EL GERENTE GENERAL, ME PIDE QUE VEA LOS RESULTADOS DE SUS MEDIDAS DE INMEDIATO, QUE YA NO VAN HABER MAS PROBLEMAS, Y QUE SI NO VEÍA RESULTADO A CONTAR DE AHORA, ME RECIBE DE INMEDIATO Y QUEDAMOS DE COMPROBARLO, LOS PRIMEROS DÍAS DEL MES, Y ME DEJA UN NÚMERO DE TELÉFONO, PARA QUE LLAME DIRECTO A SU SECRETARIA, SE ACABÓ EL PROBLEMA, NADA MAS DE FILA PARA SACAR BOLETAS, AHORA SOLO A PAGAR, UNA GRAN AYUDA A LAS "PERSONAS".UN DÍA PEACK MIRANDO DESDE FUERA COMO UN CLIENTE MAS, VEO QUE EN CAJA 6 UNA PERSONA LLEVA COMO 15 MINUTOS O MAS SIN SALIR Y CONVERSABA Y SONREÍA CON CAJERA, DESPUÉS PIDO AL JEFE DE LA OFICINA QUE ME CAMBIE A LA CAJERA DE LA CAJA 6 (ERAN DE EMPRESA EXTERNA) Y LE EXPLICO PORQUÉ, ME PIDE ESPERAR Y AVERIGUAR, VUELVE AL RATO Y ME MUESTRA 1 CLIENTE DE EMPRESA CON 20 BOLETAS Y CHEQUES DEMORAN MAS DE 30 SEGUNDOS EN APROBACIÓN, PIDO DISCULPAS, Y EL PROBLEMA LO CONVIERTO EN OPORTUNIDAD, COMO TENÍAN UNA CAJERA EN OFICINA PARA REEMPLAZOS, HABILITO UNA CAJA PROVISORIA, Y QUE ELLA RECIBA A CLIENTES CON MAS DE 10 BOLETAS, Y QUE DE LAS FACILIDADES A JUNIOR, O PERSONAS QUE SIEMPRE PAGAN MUCHAS BOLETAS, QUE LAS DEJEN Y RETIREN POSTERIOR, EN CENTRO DE LA CIUDAD EXISTEN MUCHAS EMPRESAS,
TODOS FELICES EL JEFE ME DICE QUE EL LA REMPLAZA, SI ES NECESARIO, YO FELIZ. CON ESAS 2 MEDIDAS YA CAMBIÓ TOTALMENTE LA ATENCIÓN A LAS "PERSONAS".
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